开业筹备

适用条件

适合开业活动草案已确认、准备向岗位交底的门店。本篇只处理开业人员交底，不替代活动内容与费用审查。

准备资料

准备已确认活动版本、产品与使用条件、收银及核销资料、参与岗位和拟场景。规则未确认先补资料，不让培训者自行解释。

第1步：给每个岗位列活动动作

将向顾客说明、确认适用条件、接单、制作与核销分配到实际岗位。每个岗位使用同一版本，并明确疑问向谁询问；不要求工作人员承诺活动必然有收益。

第2步：准备一组边界问题

围绕实际活动中可能被问到的时段、产品规格、渠道及叠加条件做模拟问答。答不清就登记问题，不临时编规则；外部平台或当地现行要求按当期依据核实。

第3步：走一次说明到核销过程

使用明确标为模拟的记录，观察人员怎样解释及怎样核对。未确认功能不当作可用功能，不生成真实订单。核销是否正确需对照本次规则与实际说明，由熟悉流程的人检查。

第4步：修正后再确认已掌握

记录遗漏、修改责任人和复练结果。活动版本改变后通知受影响岗位并重新核对。培训签到、读过说明或复练完成都不代表所有现场情况已经解决，未知保持在交底表。

可填写记录表

先填记录日期、适用对象与地点、资料版本、填写人、复核人和下一次复查条件。每行一个事项，用编号关联原始资料；区分现场事实、对方陈述与个人推测。

活动版本	岗位与动作	模拟问题	演示过程	待补说明	复练确认
待填写	待填写	待填写	待填写	待填写	待填写

字段说明

• 活动版本：已确认规则及日期。
• 岗位与动作：谁说明谁核对谁核销。
• 模拟问题：实际边界问题，避免自创规则。
• 演示过程：模拟记录编号与实际现象。
• 待补说明：遗漏、冲突及负责人。
• 复练确认：适用版本、核对者与未决事项。

未知、未提供、不适用和已确认的零分别记录。只有确有依据说明未发生才记0；不能为了合计完整而猜数量或金额。实际金额须注明币种、单位、周期、税费范围和原始来源。

假设填表示例

以下全部为编辑构造的假设，只演示记录，不对应真实门店、采访或经营成绩。

活动版本	岗位与动作	模拟问题	演示过程	待补说明	复练确认
假设A01/V1	收银岗核对适用规格	顾客询问能否叠加	模拟问答T01未能确定	规则负责人甲补书面说明	待复练，不写培训通过

常见错误

• 每个岗位各自解释：统一规则版本。
• 签到等于能执行：检查演示。
• 活动变更不重新交底：核对受影响岗位。

结果核对与下一步

活动负责人确认规则，岗位负责人核对动作和答疑路径。当前促销等要求按所在地当期官方依据核实，不在此列阈值。

将交底缺项带回活动审查，已确认内容再参与开业流程演练。

当资料版本、人员、产品或现场条件改变时，重核受影响记录；复查日期由实际负责人确认。

时间与费用

按资料量与核查范围安排时间，不提供统一工时、学习月数或费用比例。已有工具可用于记录，不需要购买指定AI或服务；发生支出时用真实报价和凭据保存完整金额口径。